Luigi Bauco Technical director Service 2000
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Appliances types

Brands

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xLocation of rating serial number plate
Appliance Location
Top-loading washer Beneath lid near toward back of unit or behind control panel
Front-loading washer Inside door in frame area
Dryer Inside door in frame area
Dishwasher Inside door on rim
Refrigerator / freezer Open main door: on one of the side panels
Electric range Inside oven drawer on one of the sides
Gas range Can be difficult to access; might be under burners or on edge of oven door
Built-in oven Under control panel or on inside rim
Range hood Under filters
Microwave oven Inside oven on rim
Cooktop Usually on underside of unit, i.e. under the counter. If not, under burners.

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Luigi Bauco Directeur technique Service 2000
Nous vous contacterons dans les deux heures ouvrables!

Type d'appareils*

Marques*

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xListe d'endroit où sont situées les plaques signalétiques
Appareil Endroit
Laveuse chargement par le haut Sous le couvercle vers le fond de l'appareil ou derrière le panneau de contrôle
Laveuse chargement frontal Sur le pourtour de la porte en ouvrant
Sécheuse Sur le pourtour de la porte en ouvrant
Lave-vaisselle Sur le pourtour de la porte en ouvrant
Réfrigérateur / congélateur En ouvrant la partie principale sur un des panneaux latéraux
Cuisinière standard En ouvrant le tiroir sur un des deux côtés
Cuisinière au gaz Parfois difficile d'accès, la plaque peut se trouver sous les brûleurs, tout comme autour de la porte du four
Four encastré Sous le panneau de contrôle ou sur les côtés intérieurs
Hotte Sous les filtres
Micro-onde En ouvrant la porte sur le pourtour
Plaque de cuisson Habituellement sous la plaque, donc sous le comptoir. Sinon sous les ronds

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6 choses que vous ne saviez (peut-être) pas sur Kenmore de Sears

6 choses que vous ne saviez (peut-être) pas sur Kenmore de Sears

Nous réparons ces appareils et les connaissons bien. D’ailleurs, avec la fermeture de Sears Canada, plusieurs clients nous appellent afin d’obtenir des conseils et de l’aide avec leurs appareils électroménagers. L’une des marques populaires au Canada était et restera peut-être la marque Kenmore. Voici 6 choses que vous ne saviez (peut-être) pas au sujet de cette marque.

  1. Kenmore ne fabrique pas d’appareils électroménagers. Ils font affaires avec un manufacturier qui fournit des appareils en marque blanche et Kenmore y applique sa marque. D’ailleurs, c’est pratique courante dans l’industrie où un manufacturier fabrique les appareils de plusieures marques différentes.
  2. Des manufacturiers de renom ont produit leurs appareils au cours des dernières décennies. Il n’y a qu’à penser à Bosch, Whirlpool, Frigidaire, LG et plusieurs autres.
  3. Whirlpool a produit des appareils électroménagers pour Sears pendant plus d’un siècle et c’est en 1927 qu’on retrouve la première machine à laver de marque Kenmore. En octobre 2017, Whirlpool refuse de renouveler l’entente avec Sears.
  4. Lorsque votre appareil est hors garantie, Service 2000 peut vous orienter en vous disant quel manufacturier a fabriqué l’appareil et vous offrir le service de réparation.
  5. La marque Kenmore est un actif de Sears Holdings, la maison mère Sears. Cette dernière pourrait vendre la marque ainsi que plusieurs autres marques afin de générer des liquidités nécessaires pour rembourser en partie les créanciers, notamment les fonds de pension des employés.
  6. Seules les garanties prolongées achetées auprès de Sears Canada sont devenues caduques. Toute garantie du manufacturier peut être exercée en trouvant le bon manufacturier.

Vous avez un appareil acheté chez Sears qui nécessite d’être réparé? Contactez-nous et il nous fera plaisir de vous assister!

Rappel d’appareils Kenmore

N’oubliez pas de vérifier si votre appareil fait partie du rappel de lave-vaisselle de BSH, qui inclut certains modèles de Kenmore. Trouvez plus de détails ici afin d’assurer la sécurité de votre maison.

 


service2000

Comments

  1. Élyse Bolduc Says: May 17, 2018 at 12:20 am

    J’ai un réfrigérateur Kenmore dont je ne connais pas le numéro de modèle, mais je ne comprends pas pourquoi 1 fois semaine, il coule (environ 1/3 à 1/2 tasse d’eau)
    Pouvez-vous m’aider?

    • Généralement cette eau provient du cycle de dégivrage de l’appareil.

      Il est probable que le tube de drain soit bouché ou gelé, ce qui fait que l’eau prend un autre chemin et se retrouve soit sur la tablette du haut, dans le fond du congélateur ou même sur le sol.

      Naturellement ce serait plus simple de répondre avec le numéro de modèle de l’appareil et l’âge.

      Ces réparations sont le plus souvent assez simples et abordables.

  2. Caroline harwood Says: July 31, 2018 at 4:36 pm

    Mon élément de goût kenmore à griller et je cherche à savoir où je peux m’en procurer un autre 2250w-288v

  3. sylvie lajoie Says: October 7, 2018 at 10:11 am

    Bonjour j’ai fait l’achat en juin 2017 d’une cuisinière a induction chez Sears, j’ai utilisé le four autonettoyant il y a environ 2 semaines et le cordon autour de la porte du poele a pratiquement brule, je trouve ca extremement dangereux que vais-je faire
    j’avais la garantie prolongée chez Sears….. j’aimerais savoir qui a fait ce produit model 970C653332 seire VF64416136 merci

    • Bonjour Mme Lajoie,

      Le fabriquant de votre appareil est Frigidaire. Vous pouvez toujours tenter de les joindre au 1-800-265-8352, peut-être accepteront-ils d’étendre votre garantie légèrement vue votre situation.
      Sinon, n’hésitez pas a nous contacter et il nous fera plaisir d’envoyer un technicien vérifier la situation pour vous.

      Au plaisir,

  4. Bonjour,

    J’ai une sécheuse que j’ai acheté en novembre 2015 chez Sears et elle vient de me lâcher, le numéro de modèle est le 970-C4808. J’aimerais savoir si je suis encore sur la garantie du fabricant.

    Merci,

  5. Marie Josée Legault Says: October 16, 2018 at 3:19 pm

    Bonjour nous avons acheté chez Sears laveuse Kenmore frontale, modèle 592 49057 avec tiroir en dessous en 2010 et la cuve est brisée. Pouvez vous nous indiquer quelle compagnie a fabriqué la laveuse car le bac est comme neuf… même chose pour la sécheuse, modèle 592 89057.

    Merci de votre aide.

  6. Diane Michel Says: November 17, 2018 at 1:59 pm

    Bonjour, J’aimerais savoir par quelle compagnie a été fabriquer ma laveuse. No. série
    MTC0840165. Merci

    • Bonjour Mme Michel,

      Il est impossible pour nous de répondre a cette question avec seulement le numéro de Série. L’information qu’il nous faudrait est le # de modèle.
      N’hésitez pas a nous fournir le tout et il nous fera plaisir de vérifier !

      Au plaisir,

  7. Bonjour,
    J’ai un lave vaiselle kenmore elite modèle 630 13223 acheté chez sears en 2017 avec garantie prolonguée jusqu’en 2022. J’aimerais savoir où est-ce que je peux honorer cette garantie? J’ai besoin d’un technicien car elle lave pas bien. Merci !

    • Bonjour Kathia,

      Les garanties prolongées prisent avec Sears ne sont malheureusement pas transférées ailleurs a notre connaissance.
      Votre appareil ayant été fabriqué par Bosch, peut-être pouvez vous les contacter afin d’obtenir leur assistance ? Leur numéro est le 1-800-944-2904.
      Sinon, il nous fera plaisir d’envoyer un technicien, mais celui-ci ne sera malheureusement pas couvert par votre garantie.

  8. Andrée Rousseau Says: November 27, 2018 at 12:27 pm

    Bonjour j’ai acheté un réfrigérateur kenmore en nov. 2017 Modèe 970R724081 Quand nous avons une panne d’électricité, l’alarme sonne. Après avoir pesé sur Alarm reset il ne redémare pas Les lumière ne s’allume pas après plusieurs heures il redémarre seul. Est-ce normale? Si une panne d’électricité survient en notre absence qu’arrive t’il?

    • Bonjour Mme Rousseau,

      Difficile a dire sans voir votre appareil mais cela ne nous semble effectivement anormal. Nous vous conseillons de faire vérifier votre appareil afin d’éviter que vos aliments ne soient perdus dans le cas ou l’appareil ne redémarrerait pas !

  9. Bonjour,
    J’ai une sécheuse Kenmore modèle #69227 acheté chez Sears en 2015 avec garantie prolongée jusqu’en 2020. J’aimerais savoir où est-ce que je peux honorer cette garantie?

    • Bonjour Chantal,

      Les garanties prolongées prisent avec Sears ne sont malheureusement pas transférées ailleurs a notre connaissance.
      Il semble que je n’ai pas les détails pour le # de modèle que vous indiquez, et ils sont normalement plus long. Êtes-vous certaine du numéro de modèle ? Assurez-vous que se soit celui sur l’étiquette sur votre appareil, et non pas celui du manuel d’instruction ! Avec le bon # de modèle, il me sera possible de vous indiquer qui est le manufacturier de votre appareil. Peut-être vous sera-t-il possible de les contacter afin d’obtenir leur assistance.
      Sinon, il nous fera plaisir d’envoyer un technicien, mais celui-ci ne sera malheureusement pas couvert par votre garantie.

  10. Bonjour,

    J’ai une cuisinière Kenmore acheté chez Sears. la plaque vitocéramique est brisée et je ne sais pas ou la changer. Voici le modèle: C970-440624.

    Merci de votre aide.

    A. Dirany

    • Bonjour !
      Je vous recommande de joindre notre service à la clientèle au 1-855-742-3003 afin de connaitre le coût actuel de la pièce & de savoir les disponibilités afin de pouvoir faire le remplacement.
      Au plaisir,

  11. Réfrigérateur Kenmore. Pièce RO81-115volts

  12. Jai une laveuse kenmore serie 100 acheté chez sears en 2016. Jai remarqué que peu importe la marque de savon, quil soit liquide ou en poudre..la quantité de linge il y a des taches sur le linge..et comme de la poussiere cumulé… Les dessoud de bras reste taché. Jai remarqué que la laveuse ne met pas assez deau (ya aucun controle pour la quantité deau)je laisse le niveau de saleté a heavy soil et utilise le cycle heavy duty. Je fais regulieremente washer clean. Quest ce qui peut causer ca?

    • Bonjour Kathleen,

      Il est probable que votre appareil ait une problématique avec le contrôle du niveau d’eau. Il pourrait être bouché ou même brisé. Nous vous conseillons de contacter un technicien afin de vérifier le tout et de remplacer la pièce le cas échéant.

      Vous pouvez joindre notre équipe au 514-800-3003 et ce, 24/7.

  13. Carole Chassé Says: December 8, 2018 at 6:30 pm

    J’ai acheté une laveuse à linge Kenmore chez Sears en 2011
    Quand on pèse sur start elle ne se remplit pas.
    On a vérifier les 6 étapes et tout est correct.
    Quel pourrait être le problème selon vous?
    # de série c 135 20 82
    Modèle 110.21292011
    Type 588-09

  14. Claire Plante Says: December 9, 2018 at 1:57 pm

    Nous avons acheté une laveuse -sécheuse superposée Kenmore il y a 3 ans 1/2. Nous avions payé la garantie prolongée chez Sears. Aujourd’hui elle se remplit d’eau et n’arrête pas, elle ne change pas de cycle. Elle était pleine à rebord. Le modèle est 970L97S22F0. Qu’est-ce qui serait le mieux pour la verification/réparation ? Merci !

    • Bonjour Mme Plante,

      Les garanties prolongées prisent avec Sears ne sont malheureusement pas transférées ailleurs a notre connaissance.
      Votre appareil ayant été fabriqué par Frigidaire, peut-être pouvez vous les contacter afin d’obtenir leur assistance ? Leur numéro est le 1-800-265-8352.
      Sinon, il nous fera plaisir d’envoyer un technicien, mais celui-ci ne sera malheureusement pas couvert par votre garantie.
      N’hésitez donc pas a nous contacter advenant,

      au plaisir,

  15. Puis-je commander une pièce d’une cuisinière Viking. Le four ne fonctionne plus. Le tableau électronique a grillé. Merci.

    • Bonjour,
      Nous aurons besoin de plus de détails afin de passer la commande, comme le # de modèle et de série de votre appareil, ainsi que le # de pièce que vous désirez commander.
      Vous pouvez contacter notre service client au 514-800-3003 afin d’obtenir de l’assistance et de passer commande.
      Merci,

  16. Un ami m’a donné son climatiseur portable (vendu par Sears) et je cherche où me procurer le manuel d’utilisation: Kenmore modèle 461-35355 8000 BTU. Je n’y arrive pas sur internet.
    Pourriez-vous m’aider? Merci à l’avance.
    Michel

    • Bonjour Michel,

      Il me sera difficile de vous guider dans votre recherche malheureusement car puisque nous ne réparons pas de climatiseur, je n’ai pas en ma possession les informations quant au fabriquant de votre appareil afin de vous y référé.
      J’ai fais une vérification rapide chez nos fournisseurs et malheureusement, ces derniers ne semble pas avoir d’information sur votre appareil.
      Désolée de ne pouvoir vous aider plus dans votre recherche !

  17. Irène Foulem Says: December 19, 2018 at 7:46 am

    La vitre de ma cuisinière a cassé j’ai pas de garantie mais j’a besoin d’ Une autre vitre extérieur modèle C970-440725 et numéro de série NF72225344……. je pense que le numéro de la vitre extérieur de la porte du four est le 318261356….

  18. Nathalie Cantin Says: December 27, 2018 at 6:14 pm

    Bonjour,
    Nous venons de remplacer l’élément du haut de notre cuisinière Kenmore mais le four ne fonctionne toujours pas. Kenmore Modèle C970-65593. Il y a deux fusibles sur le dessus et nous n’en trouvons pas d’autres ailleurs. Y en a t-il d’autres ailleurs et à quoi servent ceux sur les dessus qui ne sont pas brûlés?
    Merci à l’avance.

    • Bonjour Mme Cantin,

      Les fusibles sur le dessus de votre appareils sont des éléments de sécurité contre la surchauffe de votre appareil. Si par mégarde le contrôle de température est faussé et ne s’arrête plus, ces fusibles se coupent lorsque l’appareil a atteint la bonne température et empêche donc votre appareil de prendre feu.

      Il est difficile de vous assister a 100% sans faire les tests appropriés sur votre appareil, mais si changer l’élément ne règle pas la problématique, il est possible qu’il soit question d’une problème de contrôle ou de sonde de température. Si vous désirez plus d’assistance dans sur le sujet, nous vous conseillons d’envoyer une photo de votre plaque signalétique, et les détails de cette conversation, a info@service2000.ca. Avec ces détails nous pourrions vérifier le tarif des 2 pièces et envoyer un technicien poser le bon diagnostique ainsi qu’effectuer la réparation.

      En espérant que le tout vous aide !

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